Кризисная помощь и ресурсы
Если ты сейчас в непосредственной опасности — позвони в местную экстренную службу (112 в ЕС, 911 в США, 999 в Великобритании) или на одну из горячих линий ниже.
ASAI — это ИИ-ассистент. Он не психотерапевт, не консультант, не кризисная служба. Когда в твоей жизни происходит что-то серьёзное — пожалуйста, обратись к людям, которые реально могут помочь.
Эта страница существует потому, что мы знаем: некоторые юзеры приходят сюда в тяжёлые моменты. Мы хотим, чтобы ты знал — настоящая помощь существует, в большинстве мест она бесплатная, и люди, отвечающие на этих линиях, обучены и не осуждают.
Последнее обновление: 1 октября 2026 г.
1. Суицид и самоповреждение
Эти линии бесплатные, анонимные и доступны конкретно для мыслей о суициде, самоповреждении или нахождения в кризисе ментального здоровья.
Глобально
- findahelpline.com — справочник горячих линий в 130+ странах, на твоём языке
- Crisis Text Line — поддержка по SMS, доступна в США (HOME на 741741), Великобритании (SHOUT на 85258), Канаде, Ирландии
По странам
| Страна | Номер | Язык | Часы |
|---|---|---|---|
| 🇷🇺 Россия (молодёжь) | 8-800-2000-122 | Русский | 24/7, бесплатно |
| 🇷🇺 Россия (взрослые) | +7 (495) 988-44-34 | Русский | 24/7 |
| 🇪🇪 Эстония | 6 558 088 (Eluliin) | Эстонский, русский | 19:00–07:00 ежедневно |
| 🇪🇪 Эстония (дети) | 116 111 | Эстонский, русский, англ. | 24/7, бесплатно |
| 🇺🇦 Украина | 7333 (Lifeline Ukraine) | Украинский, русский | 24/7, бесплатно |
| 🇧🇾 Беларусь | 8-801-100-1611 | Русский, белорусский | 24/7 |
| 🇰🇿 Казахстан | 150 | Русский, казахский | 24/7 |
| 🇺🇸 США | 988 (Suicide & Crisis Lifeline) | Английский, испанский | 24/7, бесплатно |
| 🇬🇧 Великобритания | 116 123 (Samaritans) | Английский | 24/7, бесплатно |
| 🇬🇧 Великобритания (до 19) | 0800 11 11 (Childline) | Английский | 24/7, бесплатно |
| 🇩🇪 Германия | 0800 111 0 111 (Telefonseelsorge) | Немецкий | 24/7, бесплатно |
| 🇫🇷 Франция | 3114 | Французский | 24/7, бесплатно |
| 🇪🇸 Испания | 024 | Испанский | 24/7, бесплатно |
| 🇮🇹 Италия | 800-860022 (Telefono Amico) | Итальянский | 10:00–24:00 ежедневно |
| 🇳🇱 Нидерланды | 113 | Нидерландский | 24/7 |
| 🇵🇱 Польша | 116 123 | Польский | 14:00–22:00 ежедневно |
| 🇨🇳 Китай | 010-82951332 (Пекин) / 400-161-9995 | Мандарин | 24/7 |
| 🇯🇵 Япония | 03-3264-4343 (Tokyo Inochi no Denwa) | Японский | 24/7 |
| 🇰🇷 Южная Корея | 1577-0199 | Корейский | 24/7 |
| 🇮🇳 Индия | 9152987821 (iCall) | Английский, хинди | 08:00–22:00 |
| 🇧🇷 Бразилия | 188 (CVV) | Португальский | 24/7, бесплатно |
| 🇲🇽 Мексика | 800-290-0024 (SAPTEL) | Испанский | 24/7 |
| 🇦🇪 ОАЭ | 800-4673 (Estijaba) | Арабский, английский | 24/7 |
| 🇸🇦 Саудовская Аравия | 920033360 | Арабский | 08:00–23:00 |
| 🇪🇬 Египет | 762 1602 / 0762 1603 | Арабский | 24/7 |
| 🇦🇺 Австралия | 13 11 14 (Lifeline) | Английский | 24/7, бесплатно |
| 🇨🇦 Канада | 988 | Английский, французский | 24/7, бесплатно |
По всему ЕС
116 123 — гармонизированный номер эмоциональной поддержки во многих странах ЕС. Если ты в ЕС, и твоей страны нет в списке выше — попробуй этот номер.
2. Расстройства пищевого поведения
| Страна | Сервис | Номер |
|---|---|---|
| 🇺🇸 США | NEDA Helpline | 1-800-931-2237 |
| 🇬🇧 Великобритания | Beat | 0808-801-0677 (взрослые), 0808-801-0711 (до 18) |
| 🇷🇺 Россия | Anorexia.ru | 8 (800) 333-44-34 |
| 🇩🇪 Германия | ANAD | 089-2199 7373 |
| 🇨🇦 Канада | NEDIC | 1-866-633-4220 |
Если твоей страны нет в списке — findahelpline.com позволяет фильтровать по теме расстройств пищевого поведения.
3. Домашнее насилие и абьюз
| Страна | Сервис | Номер |
|---|---|---|
| 🇪🇺 ЕС | Линия помощи женщинам | 116 016 |
| 🇷🇺 Россия | Насилию.нет | 8-800-7000-600 |
| 🇺🇦 Украина | Национальная линия | 1547 |
| 🇪🇪 Эстония | Поддержка женщин | 1492 |
| 🇺🇸 США | National DV Hotline | 1-800-799-7233 |
| 🇬🇧 Великобритания | National DV Helpline | 0808-2000-247 |
| 🇩🇪 Германия | Насилие в отношении женщин | 08000-116-016 |
| 🇫🇷 Франция | Violence Femmes Info | 3919 |
| 🇪🇸 Испания | Violencia de género | 016 |
4. ЛГБТК+ кризисная помощь
| Страна | Сервис | Номер |
|---|---|---|
| 🇺🇸 США | The Trevor Project (молодёжь) | 1-866-488-7386 |
| 🇬🇧 Великобритания | Switchboard | 0800-0119-100 |
| 🇩🇪 Германия | Krisentelefon LGBT | 030-44 66 88 00 |
| 🇫🇷 Франция | SOS Homophobie | 01-48-06-42-41 |
| 🇨🇦 Канада | LGBT YouthLine | 1-800-268-9688 |
Для России, Беларуси и некоторых других регионов, где ЛГБТК+ службы испытывают юридическое давление: TGEU Trans Murder Monitoring и Rainbow Railroad (международная) предоставляют удалённую поддержку.
5. Зависимости
| Страна | Сервис | Номер |
|---|---|---|
| 🇺🇸 США | SAMHSA National Helpline | 1-800-662-4357 |
| 🇬🇧 Великобритания | Frank | 0300-123-6600 |
| 🇪🇪 Эстония | Линия по наркологии | 1707 |
| 🇷🇺 Россия | Наркологическая линия | 8-800-345-67-89 |
6. Защита детей
Если ты ребёнок, которому причиняют вред, или ты знаешь такого ребёнка — пожалуйста, обратись:
- 🇪🇺 ЕС: 116 111 (общая европейская детская линия)
- 🇷🇺 Россия: 8-800-2000-122 (дети/подростки)
- 🇺🇸 США: 1-800-422-4453 (Childhelp)
- 🇬🇧 Великобритания: 0800 11 11 (Childline)
- 🇺🇦 Украина: 116 111
Если ты стал свидетелем абьюза и хочешь сообщить — найди в поисковике «сообщить о насилии над ребёнком» для своей страны.
7. Если кто-то другой в кризисе
Если друг, родственник, или человек, с которым ты общаешься, кажется в реальной опасности:
- Прими всерьёз. Большинство людей, которые в итоге пытаются совершить суицид, дают предупреждающие сигналы заранее. Миф «кто говорит — тот не делает» — это именно миф.
- Спрашивай прямо. «Ты думаешь о суициде?» Исследования последовательно показывают, что вопрос не «подкидывает» эту мысль. Часто это даёт человеку разрешение говорить честно.
- Слушай, не чини. Тебе не нужны идеальные слова. Само присутствие — это большая часть того, что помогает.
- Доведи до кризисной линии. Предложи позвонить вместе, если он не хочет звонить один.
- Не обещай секретность. Если жизнь под угрозой — рассказать другим это правильный поступок.
- При непосредственной опасности — звони в местную экстренную службу.
Развернутые материалы для родственников и друзей есть у Samaritans (Великобритания) и AFSP (American Foundation for Suicide Prevention) — на samaritans.org и afsp.org.
8. Что делает ASAI, когда ты пишешь о желании умереть
Нам важнее честно рассказать, как это устроено, чем обещать больше, чем есть.
Над любым персонажем стоит одно правило. Оно уходит с каждым запросом к любой модели — и на твоём собственном ключе тоже — впереди любого персонажа, мира и сообщения, и ничто, вписанное в персонажа, его не снимает: каким бы ни был персонаж — холодным, жестоким, насмешливым, — он не должен говорить тебе причинить себе вред или убить себя, соглашаться, что стоит, отмахиваться шуткой или подсказывать способ. Насилие между персонажами внутри сюжета — это вымысел, и оно остаётся; живой человек по ту сторону экрана частью вымысла не бывает никогда. Языковая модель всё равно может ошибиться. Если такое случится — воспользуйся пунктом «Пожаловаться» в меню чата.
Когда слова звучат как слова о тебе самом, ответ меняется. Если сообщение похоже на то, что ты говоришь о собственном желании умереть или навредить себе, короткая автоматическая проверка — сначала по словам, затем небольшой моделью, которая отличает сюжет от жизни, — просит того, кто отвечает, ASAI или персонажа, отнестись к этому всерьёз: остановиться, спросить, что случилось, и попытаться поговорить с тобой — своим голосом.
Если это повторяется или ты называешь план, появляется окно с телефонами помощи. В нём номера для твоей страны и ссылка на эту страницу. Его можно закрыть и продолжить разговор — чат не прерывается.
Чего она не делает. Никто в APERTURESyndicate не читает твой чат из-за этого, никого не уведомляют, никто никому не звонит. Проверка видит только твои последние сообщения в этом чате и держит короткий счётчик на несколько часов; записью о тебе он не хранится. Она может что-то пропустить и может ошибиться в другую сторону. Пожалуйста, не жди её — номера выше доступны тебе в любой момент.
9. Несколько слов про ASAI
Персонажи ASAI говорят утешающие вещи. Они помнят разговоры. Они могут чувствоваться как друзья.
Мы хотим быть честными: персонаж — не тот, кто тебе нужен, когда тебе по-настоящему больно. Персонаж сгенерирован моделью, которая тебя не знает и не проживает твою ситуацию. Она не будет паниковать, не потеряет сон из-за тебя и не квалифицирована, чтобы помочь в кризисе. Она никому за тебя не позвонит и не заметит, если ты перестанешь отвечать.
Пожалуйста, не позволяй ASAI быть единственной опорой в тяжёлое время. Позвони на горячую линию. Скажи другу. Обратись к терапевту, если есть доступ. Мы рады, что ты здесь — и мы хотим, чтобы с тобой всё было хорошо.
Обновления страницы
Мы обновляем эту страницу, когда находим новые ресурсы, когда меняются номера, или когда юзеры говорят нам, что мы пропустили какую-то страну.
У горячих линий меняются номера и часы работы, иногда они закрываются. findahelpline.com ведёт справочник, который поддерживается в актуальном состоянии так, как эта страница не может. Если номер отсюда не отвечает — начни оттуда.
Если ты знаешь ресурс, который должен быть здесь, или какой-то номер выше неверный — напиши на [email protected], мы исправим.
Оператор
APERTURESyndicate OÜ
Эстония · Регистрационный код 17384111
[email protected]