Удаление аккаунта и данных
Здесь описано, как удалить аккаунт APERTURESyndicate — единый аккаунт, на котором работают Resonance, ASAI, ASMusic, ASVentor и остальные приложения APERTURESyndicate, — и как удалить отдельные данные, не закрывая аккаунт.
Удаление доступно самостоятельно и вступает в силу сразу. Ничего устанавливать и никуда писать заранее не нужно, но при желании можно обратиться к нам.
Перед удалением
- Скачайте свои данные. Удаление аккаунта нельзя отменить. Настройки → Конфиденциальность → Export everything на aperturesyndicate.com выгружает всё, что хранит о вас каждый наш сервис.
- Отмените платные планы. Это делается на https://subscriptions.aperturesyndicate.com. План, купленный в нашем приложении для iOS или Android, оплачивается через Apple или Google — отмените его в настройках App Store или Google Play; сами мы отменить его не можем.
Удалить аккаунт целиком
- Откройте https://aperturesyndicate.com/settings/account в любом браузере или перейдите в Настройки → Аккаунт в приложении.
- Войдите, если ещё не вошли.
- Пролистайте вниз до раздела Delete account.
- Нажмите Delete account и подтвердите. На сайте подтверждение — текущим паролем. Если пароля у аккаунта нет, потому что вы входите через Apple, Google или GitHub, удалите аккаунт из приложения Resonance или ASAI — там подтверждение идёт кодом, который приходит на почту, — или напишите нам.
- Аккаунт закрывается немедленно, сессии на всех устройствах завершаются.
Если войти не получается — забыт пароль, потерян доступ к почте — напишите на mailto:[email protected] с любого адреса и укажите, о каком аккаунте речь. Мы подтвердим принадлежность другим способом и ответим в течение 30 дней, как требует GDPR.
Удалить часть данных, сохранив аккаунт
Большую часть содержимого вы удаляете сами, в любой момент:
- Данные одного сервиса — в Настройках → Конфиденциальность на aperturesyndicate.com видно, что хранит о вас каждый сервис. Выберите сервис, нажмите Delete selected data и подтвердите паролем. Если что-то так удалить нельзя — счета, выпущенную музыку, опубликованные пакеты SYNX, — страница скажет об этом и объяснит почему.
- Плейлисты, загрузки и файлы locker — удаляются в том приложении, где были созданы.
- Поля профиля — аватар, баннер, описание, ссылки и локация редактируются и очищаются в Настройках → Профиль.
- Привязанные аккаунты — отвязать Apple, Google, GitHub или Discord можно в Настройках → Аккаунт.
- Что-то более узкое — например, только историю прослушиваний: напишите на mailto:[email protected] и укажите, что именно удалить. Это ваше право на удаление по GDPR, применённое к части данных; остального аккаунта оно не касается.
Что удаляется
При удалении аккаунта адрес почты и имя пользователя сразу заменяются, все сессии завершаются, а профиль и контент пропадают из продуктов. Затем данные удаляются из наших сервисов:
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Учётная запись — email, логин, хеш пароля, сессии | Сразу обезличивается, затем стирается |
| Профиль — никнейм, аватар, баннер, описание, ссылки, подписки | Удаляется |
| Загруженные медиа — аудио, обложки, изображения | Удаляются из хранилища |
| Плейлисты, библиотека, лайки, подписки | Удаляются |
| История прослушиваний в Resonance | Отвязывается от вас — см. ниже |
| Обращения в поддержку, их сообщения и вложения | Удаляются |
Записи стираются из наших рабочих систем примерно в течение 30 дней после удаления.
Что сохраняется и на какой срок
Несколько вещей переживают удаление намеренно. Каждая — требование закона, бухгалтерского учёта или безопасности, отказаться от них по запросу нельзя:
- Счета и первичные документы — хранятся 7 лет, как требует эстонский закон о бухгалтерском учёте. В них только те данные, что есть в самом счёте.
- Ваши прослушивания в Resonance — по ним артистам начислялись выплаты, поэтому они остаются в учёте роялти, но идентификатор аккаунта в них заменяется случайным, и на вас они больше не указывают.
- Административный журнал безопасности — запись о том, какие роли и права имел аккаунт и кто их выдал. Технические данные сессии (IP-адрес, User-Agent) вычищаются через 30 дней, а после удаления аккаунта оставшийся в журнале идентификатор уже не указывает ни на кого. Также остаётся минимальная отметка о самом факте удаления — чтобы мы могли подтвердить, что выполнили запрос.
- Резервные копии — копии внутри наших зашифрованных резервных копий базы данных исчезают по мере их ротации, примерно в течение месяца.
Серверные логи удаляются через 30 дней, а сырые события аналитики — через 30 дней, независимо от того, закрываете вы аккаунт или нет. Полное расписание — в Сроках хранения данных.
Связанные страницы
- GDPR и ваши данные — все права и как ими воспользоваться
- Политика конфиденциальности — что мы собираем и зачем
- Сроки хранения данных — сколько хранится каждая категория
Вопросы — на mailto:[email protected]. Контролёр данных — APERTURESyndicate OÜ, регистрационный код 17384111, Priisle tee 8, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13914, Estonia.