Удаление аккаунта и данных
Здесь описано, как удалить аккаунт APERTURESyndicate — единый аккаунт, на котором работают Resonance, ASAI, ASMusic, ASVentor и остальные приложения APERTURESyndicate, — и как удалить отдельные данные, не закрывая аккаунт.
Удаление доступно самостоятельно и вступает в силу сразу. Ничего устанавливать и никуда писать заранее не нужно, но при желании можно обратиться к нам.
Удалить аккаунт целиком
- Откройте https://aperturesyndicate.com/settings/account в любом браузере или перейдите в Настройки → Аккаунт в приложении.
- Войдите, если ещё не вошли.
- Пролистайте вниз до раздела Delete account.
- Нажмите Delete account и подтвердите текущим паролем.
- Аккаунт закрывается немедленно, сессии на всех устройствах завершаются.
Если войти не получается — забыт пароль, потерян доступ к почте — напишите на mailto:[email protected] с любого адреса и укажите, о каком аккаунте речь. Мы подтвердим принадлежность другим способом и ответим в течение 30 дней, как требует GDPR.
Удалить часть данных, сохранив аккаунт
Большую часть содержимого вы удаляете сами, в любой момент:
- Плейлисты, загрузки и файлы locker — удаляются в том приложении, где были созданы.
- Поля профиля — аватар, баннер, описание, ссылки и локация редактируются и очищаются в Настройках → Профиль.
- Привязанные аккаунты — отвязать Google или GitHub можно в Настройках → Аккаунт.
- Всё остальное — история прослушиваний, лайки, подписки, переписка: напишите на mailto:[email protected] и укажите, что именно удалить. Это ваше право на удаление по GDPR, применённое к части данных; остального аккаунта оно не касается.
Что удаляется
При удалении аккаунта следующее стирается во всех сервисах, где хранилась копия — не скрывается и не деактивируется:
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Учётная запись — email, логин, хеш пароля, сессии | Удаляется |
| Профиль — никнейм, аватар, баннер, описание, ссылки, подписки | Удаляется |
| Загруженные медиа — аудио, обложки, изображения | Удаляются из хранилища |
| Плейлисты, лайки, подписки, история прослушиваний | Удаляются |
| Сообщения и вложения в чатах | Удаляются |
| Записи о подписках у партнёрских сервисов | Удаляются |
Что сохраняется и на какой срок
Две вещи переживают удаление намеренно. Обе — требование закона или безопасности, отказаться от них по запросу нельзя:
- Счета и первичные документы — хранятся 7 лет, как требует эстонский закон о бухгалтерском учёте. В них только те данные, что есть в самом счёте.
- Административный журнал безопасности — запись о том, какие роли и права имел аккаунт и кто их выдал. Технические данные сессии (IP-адрес, User-Agent) вычищаются через 30 дней, а после удаления аккаунта оставшийся в журнале идентификатор уже не указывает ни на кого. Также остаётся минимальная отметка о самом факте удаления — чтобы мы могли подтвердить, что выполнили запрос.
Серверные логи и сырые события аналитики удаляются по собственному расписанию — 30 дней — независимо от того, закрываете вы аккаунт или нет. Полное расписание — в Сроках хранения данных.
Связанные страницы
- GDPR и ваши данные — все права и как ими воспользоваться
- Политика конфиденциальности — что мы собираем и зачем
- Сроки хранения данных — сколько хранится каждая категория
Вопросы — на mailto:[email protected]. Контролёр данных — APERTURESyndicate OÜ, регистрационный код 17384111, Priisle tee 8, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13914, Estonia.