DSA ЕС — уведомление и реагирование

Дата вступления в силу: 1 августа 2026 г. · Версия 2.0

Этот документ объясняет, как APERTURESyndicate OÜ соблюдает Регламент о цифровых услугах ЕС (Regulation (EU) 2022/2065, «DSA») как поставщик хостинговых услуг. В нём сказано, как сообщить о незаконном контенте, что происходит дальше, что мы сообщаем вам, если принимаем меры против чего-то вашего, и — не менее важно — от каких механизмов DSA мы освобождены и поэтому не применяем.

Кто мы. APERTURESyndicate OÜ — микропредприятие, учреждённое в Republic of Estonia (EU): два человека, без внешнего персонала. Мы не являемся очень крупной онлайн-платформой или очень крупной онлайн-поисковой системой и не подпадаем под обязательства, применимые только к таким сервисам.

Что мы храним. Контент, созданный нашими пользователями в рамках Сервисов, перечисленных в Разделе 2 Условий использования — сообщения и загрузки в Chat, ИИ-диалоги и персонажи в ASAI, музыку и изображения, датасеты, профили и контент для разработчиков. Платформа предназначена для людей от 16 лет и старше.

Наша роль. Мы — посредник-хостер. Мы не являемся автором пользовательского контента и, как правило, не контролируем его. Мы предоставляем понятный способ сообщить о незаконном контенте, реагируем на обоснованные жалобы и предписания компетентных органов и объясняем пострадавшим пользователям, что и почему мы сделали.

Мы пишем эти документы добросовестно и следим, чтобы они соответствовали тому, как платформа работает на самом деле. Они пока не прошли проверку квалифицированным эстонским юристом.

1. Область применения

Этот документ — наш общий механизм для незаконного контента. Он действует вместе с:

Copyright и удаление контента — уведомления об авторском праве и товарных знаках следуют этой процедуре и приходят на тот же адрес.
Политикой допустимого использования — что запрещено нашими собственными правилами, независимо от того, является ли контент незаконным.
Условиями использования, Раздел 10 — описанием того, как на самом деле работает наша модерация контента, требуемым Статьёй 14 DSA.

2. Контактные точки

Мы используем единую электронную точку контакта, которая выполняет обе роли, требуемые DSA:

Адрес: [email protected]
Для органов государств-членов, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам (Статья 11) — для прямого взаимодействия с нами по вопросам применения DSA.
Для пользователей и населения (Статья 12) — для прямого и быстрого взаимодействия с нами электронными средствами.
Языки: English or Estonian. Английская версия этого документа — контролирующая.

Мы не назначаем юридического представителя в ЕС по Статье 13, потому что учреждены внутри Союза, в Republic of Estonia (EU).

3. Как сообщить о незаконном контенте (Статья 16)

Любой может уведомить нас о контенте, который считает незаконным — аккаунт для этого не нужен. Отправьте уведомление на [email protected] с темой письма «Illegal content».

Пожалуйста, укажите всё нижеперечисленное, чтобы мы могли отреагировать без детального юридического расследования:

Где находится контент — прямая ссылка, если возможно. Если ссылки нет, опишите достаточно точно, чтобы мы могли найти контент без чрезмерного ручного поиска: сервис, профиль, диалог, трек, датасет, изображение и где именно это находится.
Почему вы считаете это незаконным — какой закон, по-вашему, нарушен и почему. Чем конкретнее, тем быстрее мы сможем это оценить.
Ваше имя и email — чтобы мы могли подтвердить получение уведомления и сообщить вам результат. Это не требуется для уведомлений о предполагаемых материалах о сексуальном насилии над детьми или сопоставимых преступлениях, где уместно анонимное сообщение.
Заявление о добросовестности — что вы считаете информацию в вашем уведомлении точной и полной.

Уведомление, содержащее достаточно информации, чтобы добросовестный поставщик мог установить незаконность без детального юридического анализа, даёт нам фактическое знание об этом контенте по праву ЕС об ответственности посредников.

Сроки. Мы стремимся подтвердить получение в течение 72 часов и сообщить вам результат после оценки. Нас двое; если уведомление сложное или приходит в праздники, это может занять больше времени. Мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не публиковать срок, который не всегда сможем соблюсти.

4. Что мы делаем с уведомлением

Мы оцениваем каждое уведомление своевременно, тщательно, без произвола и объективно. Решения, затрагивающие конкретный контент или аккаунт, принимает человек, а не автоматическая система.

Если мы приходим к выводу, что контент незаконен или нарушает Политику допустимого использования или другие наши условия, мы выбираем наименее вмешивающуюся меру, подходящую случаю. Это может быть:

удаление контента или блокировка доступа к нему;
ограничение видимости — например, скрытие из выдачи или возрастное ограничение;
ограничение, приостановка или прекращение доступа ответственного аккаунта, либо его возможности публиковать или загружать контент;
прекращение монетизации или других коммерческих функций, связанных с контентом; либо
сообщение компетентным органам, если этого требует закон.

Если контент законен, но нарушает наши собственные правила, мы действуем на основании условий, а не юридического принуждения. Те же гарантии из этого документа применяются в обоих случаях.

Если мы не принимаем меры, мы сообщаем об этом и объясняем почему. Отклонённое уведомление всё равно фиксируется.

5. Обоснование решения (Статья 17)

Всякий раз, когда мы ограничиваем контент или принимаем меры против аккаунта из-за того, что контент незаконен или несовместим с нашими условиями, мы предоставляем пострадавшему пользователю чёткое и конкретное обоснование решения, если только закон нам не запрещает — например, когда предписание органа запрещает раскрытие.

Обоснование сообщает вам, в зависимости от ситуации:

что мы сделали — удаление, блокировку, ограничение видимости, ограничение функций, приостановку или прекращение — и его территориальный и временной охват;
факты и обстоятельства, на которые мы опирались, включая то, действовали ли мы по уведомлению третьей стороны, по предписанию органа или по собственному обнаружению;
использовались ли автоматизированные средства при обнаружении вопроса или принятии решения;
правовое основание (какой закон) или договорное основание (какое наше правило), на которое мы опирались; и
что вы можете с этим сделать — Раздел 6.

Мы храним запись обоснований решений, которые выдаём.

6. Если вы не согласны с решением

Напишите нам, и мы пересмотрим вопрос. Ответьте на уведомление или напишите на [email protected] с темой «Appeal» и объясните, в чём, по-вашему, мы ошиблись. Человек заново изучает решение и контент, и мы сообщаем вам результат. Если мы ошиблись — мы отменяем решение.

Мы не устанавливаем срок для этого, потому что не ведём формальную систему жалоб и не хотим делать вид, что ведём — см. Раздел 7.

Обращение в суд. Ничто здесь не затрагивает ваше право обратиться в the courts of Tallinn в соответствии с применимым правом или, если вы потребитель, в суды страны, где вы проживаете. Любое другое доступное вам средство защиты по праву ЕС или Estonia также не затрагивается.

Регуляторные пути. Если вы считаете, что мы не выполняем свои обязательства по DSA, вы можете подать жалобу координатору по цифровым услугам государства- члена, в котором вы живёте или где мы учреждены. По вопросам защиты данных — Andmekaitse Inspektsioon (Estonian Data Protection Inspectorate) — https://www.aki.ee/en · [email protected]. По вопросам защиты прав потребителей в Republic of Estonia (EU) — Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) — https://www.ttja.ee · [email protected].

7. Что мы не применяем и почему

Мы предпочитаем прямо сказать, чего не существует, вместо того чтобы описывать процедуру, которую вы потом попытаетесь использовать.

Статья 19 DSA освобождает поставщиков, отвечающих критериям микро- или малого предприятия, от Раздела 3 Главы III. Мы — микропредприятие и опираемся на это освобождение. Соответственно мы не применяем:

внутреннюю систему рассмотрения жалоб по Статье 20 — нет формальной апелляции, шестимесячного окна на апелляцию и срока принятия решения. Вместо этого — Раздел 6: вы пишете нам, человек заново изучает решение.
внесудебное урегулирование споров по Статье 21 — мы не обязались перед каким-либо сертифицированным органом по разрешению споров. Ваше право обратиться в суд не затрагивается.
приоритет доверенных сигнальщиков по Статье 22 — у нас нет приоритетной очереди. Уведомления от признанных организаций приветствуются и на практике обычно проще обрабатываются, потому что они хорошо обоснованы, но формального приоритета у них нет.
процедуру приостановки за злоупотребление по Статье 23. Мы всё же можем отказаться обрабатывать уведомления от того, кто регулярно присылает явно необоснованные или недобросовестные жалобы, и можем действовать против аккаунта, регулярно публикующего явно незаконный контент — но на основании собственных условий, соразмерно и в каждом случае отдельно, а не по процедуре Статьи 23.

Статья 15(2) освобождает нас от публикации периодических отчётов о прозрачности, и мы такой отчёт не публикуем. Более ранняя версия этого документа обещала ежегодную сводку по модерации; мы отозвали это обещание, вместо того чтобы публиковать что-то наполовину выполненное.

Если мы вырастем за порог микропредприятия, эти освобождения перестанут действовать. Тогда мы построим то, что требует закон, и обновим этот документ прежде чем это сделать.

8. Предписания органов

Предписания о мерах против незаконного контента (Статья 9). Если мы получаем предписание компетентного национального судебного или административного органа принять меры против конкретного незаконного контента, мы выполняем его и сообщаем издавшему органу о принятых мерах. Мы подтверждаем получение без неоправданной задержки и — если предписание или закон не говорят иное — сообщаем пострадавшему пользователю о предписании и принятых мерах, включая их территориальный и временной охват.

Предписания о предоставлении информации (Статья 10). Если мы получаем действительное предписание предоставить конкретную информацию об одном или нескольких пользователях, мы отвечаем в соответствии с предписанием и законом и сообщаем пострадавшему пользователю, когда нам это разрешено.

Мы выполняем такие предписания только в указанном и необходимом объёме и только когда предписание содержит элементы, требуемые DSA — обоснование, точное местонахождение контента и информацию о средствах защиты.

9. Серьёзные угрозы жизни или безопасности (Статья 18)

Если нам становится известна информация, дающая основания подозревать, что уголовное преступление, угрожающее жизни или безопасности человека, было совершено, совершается или, вероятно, будет совершено, мы информируем компетентные правоохранительные или судебные органы и предоставляем им имеющуюся у нас информацию.

В отношении материалов о сексуальном насилии над детьми мы действуем немедленно и без предупреждения: удаляем и сохраняем материал, как требует закон, прекращаем действие аккаунта и сообщаем компетентным органам. См. Политику допустимого использования, Раздел 2.

Если человек находится в непосредственной опасности, сначала обратитесь в местные экстренные службы. Мы не являемся экстренной службой и не можем реагировать с такой скоростью.

Контакты

Цель	Контакт
Уведомления о незаконном контенте, связь с органами власти	[email protected] — тема «Illegal content»
Несогласие с решением о модерации	[email protected] — тема «Appeal»
Авторское право и товарные знаки	[email protected] — см. Copyright и удаление контента

Мы принимаем корреспонденцию на English or Estonian.

APERTURESyndicate OÜ Регистрационный код 17384111 · VAT EE102972654 Priisle tee 8, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 13914, Estonia Регистрационные данные компании

Этот документ регулируется правом Estonia, юрисдикция — the courts of Tallinn, и подпадает под действие Регламента о цифровых услугах ЕС (Regulation (EU) 2022/2065) и применимого права Estonia и ЕС. Англоязычная версия является контролирующей.

История версий

v2.0 — 2026-08-01 — Переписан в соответствии с тем, что мы реально применяем. Убраны обещанные внутренняя система рассмотрения жалоб, внесудебное урегулирование споров, приоритет доверенных сигнальщиков, процедура злоупотребления по Статье 23 и ежегодная сводка прозрачности — все это механизмы, от которых нас освобождает исключение для микропредприятий по Статье 19, и ни один из них мы не применяем. Добавлено явное указание, на какие освобождения мы опираемся, формальная апелляция заменена честным «напишите нам, и человек пересмотрит решение», реквизиты компании и контакты переведены в общие плейсхолдеры.
v1.0 — 2026-06-22 — Первая публикация.